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信访专干事迹材料
近年来，随着**市经济社会的蓬勃发展，城市建设的日新月异,涉及土地征收、房屋拆迁、权属纠纷等方面的矛盾也日益突出。**市城乡规划局作为城乡规划管理执法部门，信访案件连年居高，xx 年 260 件，xx 年 308 件，xx 年271 件。市城乡规划局信访干事**作为信访工作的直接责任人，在局领导的鼎力支持和同事们的积极配合下，始终坚持以忠心对待组织、以真心接待群众，在平凡的岗位上干出了不平凡的业绩。市城 农 崩 乡规划局和**个人 越 多 瘴 次被市委、市政府 舔 表彰 锤 为“信访工作先 沾 进单位 改 ”、“信访工 林 作先进者 憎 ”，规划局 诱 的信访工作 藉 再次实现 姆 了履职担当， 鸣 实现了 漱 上为市委政府分 扰 忧， 率 下为群众百姓解难 耙 。
孔
xx 年，市规划 逾 送 局调派**担任信访专 傣 迸 干。在这几年的信访 案 工 亿 作中，她始终如一 刊 ，遇 屑 事不慌，沉着应 茹 对，了 宣 解案情，能解 认 决的及时 历 解决，因其 哭 他原因一时 谢 不能解决 寻 的，向来信人 能 宣传法 闪 律法规，解释解 上 说清 癌 楚。疑难问题联系 桃 局 挽 业务科室、相关队所 骸 绕 共同处理，复杂案件及 嘻 杨 时向领导汇报，需要局 桐 祭 主要领导亲自出面解 署 决 谚 的，她往往把信访 唱 工作 异 局面控制到大事 票 可稳， 压 小事可解。
智
xx 年 兄 腊月二十 壹 二，上午快八 剿 点时， 涡 **刚走到办公 辕 室门 悟口，只见一位穿着 罩 朴 姻 素看起来有七八十岁 唤 殖 的老奶奶，满脸愁容的 己 社 ，正站在门口。一看就 科 逗 知道又是一位来访者 妒 ， 微 大概
又是位住房困 编 难的 戳 群众。自 xx 年 绥 2 月底 砷 全市启动三违 嚼 整治以来 钟 ，规划局做 奔 了大量的宣 战 传工作， 寅 全市的私房滥 英 建行为 议基本得到了遏制 弗 ，但 皇 危房改建问题一直 干 是 蛾 个瓶颈，特别是规划 珠 域 控制区内的危房改建问 找 笨 题。而现在已是腊月二 宴 君 十几，快过年了，遇 快 到 骤 来访者，**决定 致 主动 掩 上门去该户的居 炎 所了解 酚 情况。**邀 讥 请规划所 洗 和监察大队 耕 管片队员， 秀 同老奶奶 零 一起来到其住 丘 所了解 哇 情况，在与群众 疑 交流 猜 中，了解到：该户 甜户 严 主叫**，患有精神 耘 炎 病，与妻子离异，有两 星 碱 女儿，女儿在外务工， 爬 早 有一间 60 年代的老 惶 屋 舅 ，春天时一场大雨 晤 ，老 煽 屋倒塌，根本无 株 法住人 婚 ，目前一家人 破 挤在** 是 高速公路的 揭 高架桥下的 止 简易棚子 挣 里。随后一行 摇 人来到 缅 其老屋现场，老 徘 屋已 腻 经倒塌，残垣断壁 正 。
伯 经过现场勘查，该处 李 效 位于规划控制区内，不 肺 肩 宜原基改建。在彻底了 奉 毅 解情况后，**及时 懈 向 哉 局领导汇报，通过 挚 局领 写 导与辖区办事处 妖 领导的 词 沟通后，解决 矾 该户的异 袱 地还建问题 糟 。
信访 朵 工作是 沾 人民群众表达诉 立 求的 运 重要渠道，是化解 蚕 矛 频盾的重要手段，是为 范 怨 人民群众的根本利益和 藤 薪 社会和谐稳定服务的， 逊 滞 这就决定了信访工作 闯 与 必 社会稳定之间有着 豪 密切 继 的关系，**知 碍 道信访 瘩 工作的重要性 错 也清楚自 盈 己身上的担 归 子有多重， 鸣 因此她对 嘘 待每一起信访 匣 问题都 凶 是认真负责地做 过 好安 渠慰、解释、处理工 和 作 娄 ，从未简单草率，马 游 迟 虎了事。
从事信访 蚜 骋 工作，难免会遇到情 栓 绪 帖 激动的上访者，笑 堰 脸
相 陨 迎，好言相劝， 浅 苦口婆 涡 心，都无济于 羔 事，更有 揪 甚者，出口 祟 伤人，开口 杀 就骂，更 悠 是司空见惯； 治 有的时 浙 候信访人发泄愤 怒 怒， 贮 **保持沉默，强 昧 忍 遇 泪水往肚咽，作为信 营 烟 访工作人，都是默默忍 穴 乏 受，淡然以对，常常换 冻 榴 位思考，理解他们的 倘 苦 沼衷，以大局为重， 者 稳住 虚 局面。力争把涉 羊 诉信访 垣 问题解决在基 烫 层，化解 兰 在萌芽状态 已 。
xx 坞 年，* 澈 *社区一位 50 咸 多岁 疥 的**姓妇女，因 颅 老 脯 房屋与邻里发生矛盾 枢 贞 ，另择新基进行建房， 鼎 陕 城乡规划监察大队按法 谦 梅律程序进行了停工， 谴 她 欢 到规划局大吵大闹 藻 ，由 斜 于问题复杂，一 照 时难以 淋 解决，该户主 梳 竟然住在 直 规划局办公 刺 楼不走，* 翟 *只好全 改 程陪伴，中餐 世 在食堂 琴 给她买饭菜，晚 涸 餐* 悦 *吃方便面，也跟 辰 她 踌 泡上一碗，晚上还与 反 帐 局办公室主任通宵陪同 垒 臆 。诸如此类情况常见， 牢 倪 弄得身心疲惫，但并 壳 未 闰 动摇**对做好信 豫 访工 伤 作的信心和决心 粱 ，仍然 姐 坚守好岗位、 泽 履行好职 博 责。
逊 信访工作千头 与 万绪， 冶 往往需多部门协 三 作， 塞 各科室队所配合。
庸 信 扛 息沟通与反馈办理由 呸 口 为重要。xx 年凤凰窝 牺 诚 居民100 多人集体上 园 枝 访，40 ㎡的信访室 蛔 都 蜀 难以容纳到访者， 柴 人多 龄 口杂，问题棘手 婴 ，其涉 朽 及到政府城建 诌 、国土、 街 规划、办事 受 处等各个部 政 门单位， 癌 规划局一时无 鞘 法作出 难 具体答复，但信 略 访科 伐 并没有因此而一推 钝 了 刁 事，**主动协调， 盅 鹰 及时向领导报告，先后 迂 玛 多次组织邀请主要领导 耐 郁 亲临现场办公，并请 闽 信 辗访局向市里主要领 许 导汇 劣 报，由市长出面 砸 ，组织 襄 多部门联合
协 检 调落实。
盾 一起重大的 以 信访事件得 骸 以消融。
汉
信访工作 肖 是规 桃 划局服务工作中的 汛 一 婆 扇窗口，热情接待每 粥 钳 位上访者，认真聆听他 阁 泪 们的诉求，理解他们的 澜 骡 苦衷，真诚相待，笑 噎 脸 兰 相迎，帮助他们反 蛀 映协 莉 调落实，这是最 千 基本的 舵 职业操手。上 询 访者的要 剑 求是希望问 熊 题能够公平 谊 公正地得 淋到处理解决， 勺 **始 哉 终坚持抓住他们 肇 的心 一 里想法，瞄准他们 增的 菇 思想动态，稳定他们 肚 防 的情绪，满足其合理诉 挚 号 求，体现了规划局职能 楼 全 部门作用，心系群众 勇 ， 伞 深爱群众，饱含深 昌 情， 与履职担当。
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