下面是小编为大家整理的银行客户经理事迹材料(全文完整),供大家参考。
银行客户经理事迹材料 我叫,年出生,文化,现为支行个人客户经理。这些年来,我在支行的正确领导下,深入学习实践科学发展观,认真贯彻落实支行的工作方针,树立全心全意为客户服务的宗旨,积极进取,开拓创新,团结协作,认真努力工作,完成各项工作任务,取得优异成绩,全方位推进支行事业的发展,获得了客户的交口称赞。
一、坚定政治信念,立志做新时期农行的优秀员工
我多年来 在 在政治上、思想上、行动 上 上与支行领导保持一致, 坚 坚定政治信念,立志做一 名 名新时期的农行优秀员工 , ,搞好各项工作,为支行 金 金融事业的发展努力拼搏 , ,无私奉献。我树立全心 全 全意为客户服务的思想, 认 认真努力工作。在工作上 养 养有吃苦耐劳、善于钻研 的 的敬业精神和求真务实的 工 工作作风。我服从支行的 工 工作安排,坚持安心个人 客 客户经理工作,紧密结合 岗 岗位实际,完成各项工作 任 任务。坚持“精益求精, 一一丝不苟”的原则,热情 接 接待每一位客户,认真对 待 待每一项工作,坚持把工 作 作献给社会,把爱心捧给 客 客户,从而保证了各项工 作 作的质量,受到了客户的 好 好评,为支行金融事业的 发 发展作出了不懈的努力。
二、认真学习,提高业务 水 水平和工作技能
我意识 到 到金融业不断发展和业务 创 创新对农行员工特别是个 人 人客户经理工作提出了更 高 高的要求,因此,我认真 学 学习,不断提高自己业务 水 水平和工作技能,认真参 加 加上级行及支行组织的任 何 何一次相关业务培训,注 重 重综合知识的积累,认真 学学习农行业务操作流程、 相 相关制度、企业财务知识 、 、资本市场知识以及如何 与 与客户沟通交流的技巧等 等 等。所以,在与客户的沟 通 通中,由于知识面广,能 给 给客户提供更专业的建议 和 和处理方法,特别是当客 户 户问起业务事项,基本能 满 满足客户的要求,说清问 题 题,用自己的专业知识构 架 架起与客户沟通的桥梁。
三、细致入微,努力做好 服 服务工作 我认为要做好 个 个人客户经理工作,关键 是 是要真诚服务,赢得客户 心 心。真诚服务是我们农行 个 个人客户经理工作的出发 点点和归宿,银行是服务行 业 业,所有的客户都是我们 的 的上帝。我们农行个人客 户 户经理做工作就是真诚服 务 务,对客户要做到用心服 务 务,微笑服务。用心服务 就 就是要求用自己的思想, 用 用自己的知识,用自己的 技 技能,全心全意,毫无保 留 留地办好客户的所有要求 。
。微笑服务就是要求用自 己 己的音容,用自己的情感 , ,用自己的行为,让客户 感 感到亲切、愉悦和满意。
我 我在全面掌握银行业务知 识 识的基础上,充分了解客 户 户的基本情况,针对不同 客 客户的特点,细致入微, 提 提供差别化,个性化的服 务 务,达到了优质服务的要 求 求。我细致入微,努力做 好 好服
务工作,不仅效率高 为 为支行争取了一大批忠诚 客 客户,创造了可观的经济 效 效益,而且也赢得了客户 由 由衷的赞许。一名客户在 接 接受我优质服务后在客户 留 留言上说:作为一名个人 客 客户经理,对工作这样尽 职 职尽责,耐心认真帮我办 理 理完所有信贷手续,使我 深 深受感动,作为一名创业 、 、急需资金的人,感到无 限限欣慰,说不出的感激。
从 从心里说,他是真正做到 了 了全心全意为客户服务。
四、一视同仁,竭诚提供 优 优质服务 我认真向先进 模 模范人物学习,加强自身 锻 锻炼,提高自身素质,以 良 良好的工作态度对待每一 个 个人,做到和气、关心、 体体贴、温暖。工作中承担 自 自己的责任,认真对待每 一 一件事,对待每一项工作 , ,负责到底,做好任何工 作 作。对自己做到政治强、 业 业务精、作风硬、讲诚信 、 、肯奉献,爱岗敬业,全 心 心全意为客户服务,把自 己 己的爱和真情奉献给每一 个 个客户。我坚持以服务立 行 行,以服务兴行。对待所 有 有客户一视同仁,始终做 好 好真诚服务,对待高端客 户 户热情客气,对待普通客 户 户也一样热情客气,始终 做 做到来有迎声,问有答声 , ,走有送声,让客户在我 面 面前有宾至如归的感觉, 真 真正感受的优质服务。许 多 多客户接受了我的优质服 务 务后,赞誉支行的服务是 当 当地最好的、最棒的,特 别 别对我有崇高的评介,一 客 客户留言说:你行个人客 户 户经理,对工作兢兢业业 , ,一丝不苟,耐心、细致 、 、热情帮助我们办理信贷 业 业务,一点也没有厌烦的 感 感觉,再三
嘱咐和提醒注 意 意事项。在我见到的银行 员 员工中,他是最优秀的, 真 真正做到了服务到家,是 大 大家学习的榜样。你行有 这 这样一个优秀个人客户经 理 理,应感到骄傲。
五、 提 提高警惕,加强内控,防 范 范金融风险 我提高警惕 , ,加强内控,切实做好防 范 范金融风险工作。做到努 力 力学习,掌握金融风险发 生 生的原因与规律,把警惕 风 风险、正视风险、管理风 险 险、防范风险的意识深入 自 自己的心中,时刻不忘金 融 融风险。严格执行各项工 作 作制度,做到不折不扣, 毫毫不留情,把合规管理、 合 合规经营、合规操作落到 工 工作实处。我加强自身建 设 设,认真学习,加强思想 道 道德教育。做到洁身自好 , ,严于律己,防微杜渐, 夯 夯实精神支柱,筑牢思想 防 防线,在工作上高标准、 生 生活上严要求、作风上高 境 境界,杜绝一切社会上的 不 不良行为与腐朽作风。